企業の中に多く存在する自然言語から構成される文書（お客様や取引先、社員からの問い合わせ、社内の報告書や技術文書など）を分析／分類するためには直接的／間接的表現が混在する、同じ意味だが表現の違う複数の文章を同じカテゴリーにまとめる必要がある、口語調であるが故に文法上必要な構成要素が欠落している文章の認識や略語や業界·会社特有の専門用語の意味を事前に正しく理解させる必要があるため、大量の文書を高速に分析することは容易ではありません。Luminosoは、時間やコストをかけてカスタムオントロジーを構築するのではなく、独自の自然言語理解技術を適用し、最小の準備期間を経て大量の非構造テキストデータを素早く検索／分類／分析／可視化することを支援します。データから得た洞察は、お問い合わせ窓口の処理生産性の劇的向上、マーケティング施策の有効性向上顧客体験の改善など、全社的な活用が可能です。

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Luminosoは、普段ご利用のインターフェースからアクセスすることも、API経由でエンドツーエンドのプラットフォームに統合することも可能です。また、スタンドアロンのクラウドソリューション／オンプレミスのソリューション双方に対応します。ご利用出来る言語は日本語、語、中国語、韓国語、フランス語、ドイツ語、ポルトガル語、スペイン語、アラビア語、インドネシア語等14言語をネイティブ( 英語からの翻訳ではなく ) にサポートします。Luminosoは、米国マサチューセッツ州ボストンに本社を置き、ニューヨーク、サンフランシスコ、ロサンゼルス、ワシントン、ロンドン、シドニーに事業所を構える非上場企業です。