top of page
顧客の評価に明確な影響を与えている問題を
速やかに発見します。
.png)
綿密な理解が
顧客体験を改善
顧客の希望について根拠ある
推測をするだけでは不十分です。
顧客が離れる前に満足度やロイヤリティに
影響を与える問題を把握しましょう
情報から行動までの
時間を短縮
テキストフィードバックに含まれる問題や
トピックを、文脈を踏まえてニュアンスとともに
理解できれば、重要な行動や修正を
即座に実行することができます
人が読む作業は不要
重要なことに注力
フィードバックを理解するのに時間を費やす
のではなく、カスタマージャーニーの欠点の修正、製品の発売、継続的な革新に力を入れるべきです
大手企業のCX/顧客情報担当者が
Luminosoに注目しています
bottom of page